ముంబై, జూన్ 1: కేంద్ర బ్యాంకింగ్ రంగంలో పారదర్శకత, జవాబుదారీతనమే లక్ష్యంగా రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఆర్బీఐ) అమలు చేస్తున్న 'సిటిజన్ చార్టర్' సేవలు మే 2026 నెలలో అత్యంత వేగంగా సాగాయి. నిర్దేశిత కాలపరిమితిలోనే మెజారిటీ దరఖాస్తులను పరిష్కరిస్తూ ఆర్బీఐ తన ప్రత్యేకతను చాటుకుంది. గత నెల ప్రారంభం నాటికి పెండింగ్లో ఉన్న దరఖాస్తులతో పాటు, మే నెలలో వచ్చిన కొత్త అభ్యర్థనలను కలుపుకుని రికార్డు స్థాయిలో విజ్ఞప్తులను బ్యాంక్ ప్రాసెస్ చేసింది. దీనికి సంబంధించిన సమగ్ర పనితీరు నివేదికను ఆర్బీఐ చీఫ్ జనరల్ మేనేజర్ బ్రిజ్ రాజ్ అధికారిక ప్రకటన ద్వారా సోమవారం విడుదల చేశారు.
మే నెలలో ఆర్బీఐ దరఖాస్తుల పూర్తి గణాంకాలు (RBI Citizen Charter Performance May 2026)
మే నెల ప్రారంభంలో ఆర్బీఐ వద్ద 2,473 దరఖాస్తులు పెండింగ్లో ఉండగా, నెల వ్యవధిలో కొత్తగా 16,865 దరఖాస్తులు వచ్చాయి. అయితే, సరైన సమాచారం లేదా పత్రాలు లేని కారణంగా 575 దరఖాస్తులను తిరిగి దరఖాస్తుదారులకే ఆర్బీఐ వెనక్కి పంపింది. ఈ విధంగా పరిశీలనకు వచ్చిన మొత్తం 18,763 దరఖాస్తులలో.. మే నెల ముగిసే సమయానికి ఏకంగా 16,209 అభ్యర్థనలను అధికారులు విజయవంతంగా ప్రాసెస్ చేశారు. ఇందులో అత్యంత విశేషమైన అంశం ఏమిటంటే, పరిష్కారమైన వాటిలో 99.9 శాతం (16,193) దరఖాస్తులు నిర్దేశిత గడువులోనే పూర్తి కావడం విశేషం. కేవలం 16 దరఖాస్తులు మాత్రమే కాలపరిమితి దాటిన తర్వాత పరిష్కారమయ్యాయి.
ఆర్బీఐ విభాగాల వారీగా సేవల పనితీరు (RBI Function wise Application Status)
బ్యాంకింగ్ సేవల పరంగా చూస్తే, 'బ్యాంకర్ టు బ్యాంక్స్ అండ్ గవర్నమెంట్స్' విభాగానికి అత్యధికంగా 7,602 దరఖాస్తులు రాగా, వాటన్నింటినీ గడువులోనే వంద శాతం పరిష్కరించి ఈ విభాగం అగ్రస్థానంలో నిలిచింది. కరెన్సీ మేనేజ్మెంట్ విభాగానికి వచ్చిన 6,964 దరఖాస్తుల్లో 6,261 విజయవంతంగా ముగిశాయి. డెబిట్ మేనేజ్మెంట్ పరిధిలోని 744 దరఖాస్తుల్లో 594 పరిష్కారం కాగా, ఆర్థిక మార్కెట్ల (ఫైనాన్షియల్ మార్కెట్స్) విభాగానికి చెందిన 12 దరఖాస్తుల్లో 9 పూర్తయ్యాయి. విదేశీ మారక ద్రవ్య నిర్వహణ (ఫారెక్స్) విభాగానికి 2,201 దరఖాస్తులు రాగా, అందులో 1,158 గడువులోగా, 7 గడువు ముగిసిన తర్వాత ప్రాసెస్ అయ్యాయి. పేమెంట్ అండ్ సెటిల్మెంట్ సిస్టమ్స్ విభాగంలో 25, రెగ్యులేషన్ అండ్ సూపర్విజన్ పరిధిలో 553 దరఖాస్తులను అధికారులు క్లియర్ చేశారు. కాగా, ఈ నెలలో ఫిన్టెక్ విభాగానికి ఎలాంటి దరఖాస్తులు రాలేదు.
పెండింగ్ దరఖాస్తులు.. బాహ్య సంస్థల నిర్ణయాలపైనే ఆధారం (RBI Pending Applications and Deadlines)
మే నెల ఆఖరునాటికి ఆర్బీఐ వద్ద ఇంకా 2,554 దరఖాస్తులు పెండింగ్లో మిగిలి ఉన్నాయి. వీటిలో 2,539 దరఖాస్తులు ఇంకా కాలపరిమితి లోపే (Under Timeline) ఉండటం గమనార్హం. కేవలం 15 దరఖాస్తులు మాత్రమే గడువు దాటి పెండింగ్లో ఉన్నాయి. ఈ 15 దరఖాస్తులలో 14 అభ్యర్థనలు బాహ్య ఏజెన్సీలు (External Agencies) అందించాల్సిన సమాచారం, అనుమతుల కోసమే నిలిచిపోగా, కేవలం ఒక్క దరఖాస్తు మాత్రమే ఆర్బీఐ అంతర్గత పరిశీలనలో ఉంది. దీన్ని బట్టి అంతర్గత వ్యవస్థల వల్ల పనులు ఆలస్యం కావడం లేదని స్పష్టమవుతోంది.
సిటిజన్ చార్టర్లో మార్పులు.. 199 కి చేరిన సేవలు (Changes in RBI Citizen Charter Services)
ప్రజలకు, ఆర్థిక సంస్థలకు మరింత మెరుగైన సేవలందించే క్రమంలో ఆర్బీఐ తన సిటిజన్ చార్టర్ను నిరంతరం సమీక్షిస్తోంది. ఇందులో భాగంగానే ఇటీవల చేసిన తాజా సమీక్షలో రెండు కొత్త సేవలను ఈ చార్టర్ పరిధిలోకి చేర్చారు. అదే సమయంలో, మనీ ఛేంజర్ల కొత్త లైసెన్సుల జారీకి (Issuance of Fresh Money Changers license) సంబంధించిన ఒక సేవను ఈ చార్టర్ నుండి తొలగించారు. ఈ మార్పుల చేర్పుల అనంతరం ఆర్బీఐ సిటిజన్ చార్టర్ పరిధిలోని మొత్తం సేవల సంఖ్య ఇప్పుడు 199 కి చేరిందని చీఫ్ జనరల్ మేనేజర్ బ్రిజ్ రాజ్ తమ ప్రకటనలో స్పష్టం చేశారు.
Keywords: RBI Citizen Charter, RBI Performance Report May 2026, Reserve Bank of India, RBI Application Status, Brij Raj CGM RBI, RBI Services 199, RBI Press Release 2026.
